Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI COMMERCIALI GENERALI

Condizioni commerciali generali della persona giuridica BJUTIP a.s., cod. id. 10865373, cod. fisc. CZ10865373, con sede legale in via Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41, CAP 664 42, iscritta presso il Tribunale regionale di Brno, al numero B 8541, per la vendita di merci tramite il suo negozio online (e-shop) situato al seguente indirizzo Internet: https://it.afnan.com.

DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE

Le presenti Condizioni commerciali generali (d’ora in avanti solo: “Condizioni commerciali generali”) della persona giuridica BJUTIP a.s., cod. id. 10865373, cod. fisc. CZ10865373, con sede legale in via Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41, CAP 664 42, iscritta presso il Tribunale regionale di Brno, al numero B 8541 (d’ora in avanti solo: “Venditore”), regolano in conformità alle disposizioni del comma 1 dell’art. 1751 del codice civile, legge n. 89/2012 della Racc. LL. (d’ora in avanti solo: “Codice civile”), i diritti e doveri sorti in capo alle parti in relazione o in base al contratto di compravendita (d’ora in avanti solo: “Contratto di compravendita”) concluso tra il Venditore e un’altra persona fisica o giuridica (d’ora in avanti solo: “Compratore”) tramite il negozio online del Venditore gestito da quest’ultimo al seguente indirizzo web https://it.afnan.com (d’ora in avanti solo: “Pagine web”) e a cui si accede attraverso l’interfaccia di queste Pagine web (d’ora in avanti solo: “Interfaccia web del negozio”).
I seguenti commi delle presenti Condizioni commerciali generali non si applicano a quelle persone che intendono acquistare la merce dal Venditore e sono persone giuridiche o persone che ordinando la merce, agiscono nell’ambito delle loro attività imprenditoriali o professionali: 4.1. – 4.4., 5.6, 7.10, 8.5, 8.7 e 9.
Nei Contratti di compravendita possono essere concordate disposizioni diverse dalle presenti Condizioni commerciali generali. Le disposizioni diverse indicate nel Contratto di compravendita prevalgono sulle disposizioni delle presenti Condizioni commerciali generali.
Le presenti Condizioni commerciali generali fanno parte integrante dei Contratti di compravendita. I Contratti di compravendita e le presenti Condizioni commerciali generali sono redatti in lingua italiana e i Contratti stessi possono essere stipulati in lingua italiana.
Il Venditore può modificare o integrare le presenti Condizioni commerciali generali il che non pregiudica i diritti e doveri sorti durante il periodo di validità della precedente versione delle Condizioni commerciali generali.
Il Compratore può ordinare la merce con o senza registrazione sulle Pagine web direttamente dall’Interfaccia web del negozio se essa lo consente.
Il Compratore registrandosi sul Pagine web e/o ordinando la merce, deve prestare tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Il Compratore deve aggiornare le informazioni compilate nell’account utente in caso di qualunque loro modifica. Le informazioni compilate dal Compratore nell’account utente e al momento dell’ordine della merce sono considerate corrette dal Venditore.
L’accesso all’account utente – se l’Interfaccia web del negozio consente la sua apertura – è protetto da un nome utente e da una password. Il Compratore deve mantenere il riserbo sulle informazioni necessarie per accedere al suo account utente.
Il Compratore non è autorizzato a consentire a terzi l’uso dell’account utente.
Il Venditore può cancellare l’account utente, in particolare se il Compratore non lo usa per più di 12 mesi o se il Compratore viola i propri obblighi derivanti dal Contratto di compravendita, comprese le presenti Condizioni commerciali generali.
Il Compratore prende atto che l’account utente potrebbe non essere disponibile in modo permanente, in particolare a causa della necessaria manutenzione dell’impianto hardware e software del Venditore o a causa della necessaria manutenzione dell’impianto hardware e software di terzi.

STIPULA DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA

Tutti i prodotti presentati sull’Interfaccia web del negozio hanno natura puramente informativa e il Venditore non è obbligato a stipulare il Contratto di compravendita per tali prodotti. In questi casi si esclude l’applicazione delle disposizioni del comma 2 dell’art 1732 del Codice civile.
L’Interfaccia web del negozio presta informazioni sulla merce, compresi i prezzi dei singoli prodotti. I prezzi indicati sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto e di tutte le spese connesse. I prezzi indicati rimangono validi per tutto il tempo in cui vengono visualizzati sull’Interfaccia web del negozio. Questa disposizione non pregiudica la facoltà del Venditore di stipulare il Contratto di compravendita a condizioni individuali.
L’Interfaccia web del negozio presta anche informazioni sulle spese connesse all’imballaggio e alla consegna della merce. Le informazioni sulle spese connesse all’imballaggio e alla consegna della merce indicate nell’Interfaccia web del negozio sono valide soltanto per i casi in cui la merce stessa viene consegnata nell’ambito del territorio della Repubblica Ceca o della Repubblica Slovacca.
Il Compratore per ordinare la merce, deve compilare il modulo d’ordine pubblicato nell’Interfaccia web del negozio. Il modulo d’ordine contiene in particolare le seguenti informazioni su:

la merce ordinata (la merce ordinata deve essere inserita dal Compratore nel carrello elettronico dell’Interfaccia web del negozio),
la modalità di pagamento del prezzo d’acquisto della merce e la modalità di consegna scelta della merce ordinata e
l’informazione sui costi connessi alla consegna della merce (d’ora in avanti solo: “Ordine”).

Il Compratore – prima di inviare l’Ordine al Venditore – può controllare e modificare i dati compilati nell’Ordine, anche per quanto riguarda la facoltà del Compratore di individuare e correggere gli errori commessi durante la compilazione dei dati nell’Ordine. Il Compratore invia l’Ordine al Venditore cliccando sul pulsante “Ordinare con l’obbligo di pagamento”. Le informazioni prestate nell’Ordine sono considerate corrette dal Venditore.
Il Compratore completando l’Ordine mediante la sua conferma vincolante, s’impegna espressamente a pagare il prezzo per la merce.
Il Venditore avendo ricevuto l’Ordine, ne conferma immediatamente la ricezione al Compratore tramite un messaggio e-mail inviato all’indirizzo di posta elettronica del Compratore indicato nell’Interfaccia web del negozio o nell’Ordine (d’ora in avanti solo: “Indirizzo e-mail del Compratore”). Fanno da allegato alla conferma le presenti Condizioni commerciali generali e il Regolamento della procedura di reclamo.
Il Venditore ha diritto di chiedere al Compratore a seconda della natura dell’Ordine (quantità di merce, prezzo d’acquisto, spese di spedizione) di confermare l’Ordine anche in un altro modo, ad es. per iscritto o per telefono.
Il rapporto contrattuale tra il Venditore e il Compratore s’instaura al momento della notificazione dell’Ordine accettato che deve essere inviato immediatamente dal Venditore al Compratore tramite e-mail all’Indirizzo di posta elettronica di quest’ultimo.
Il Venditore deve fornire la merce indicata nel Contratto di compravendita, salvo il caso in cui essa non sia disponibile in magazzino. Se una voce dell’Ordine non è disponibile, il Venditore ne informa il Compratore entro il giorno feriale successivo tramite e-mail o comunicazione telefonica. In tal caso, il Contratto diventa nullo ex tunc soltanto per quanto riguarda la voce non disponibile e il Venditore restituisce al Compratore il prezzo d’acquisto, se pagato già. Le parti possono concordare o di aspettare alla disposizione in magazzino dell’articolo ordinato o di ordinare un articolo diverso.
Il Compratore per la stipula del Contratto di compravendita acconsente all’uso dei mezzi di comunicazione telematica. Le spese sostenute dal Compratore per l’uso dei mezzi di comunicazione telematica in relazione alla stipula del Contratto di compravendita (spese per Internet o per telefono) sono a carico del Compratore stesso; si precisa che tali spese non differiscono dalla tariffa base.

III

PREZZO D’ACQUISTO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il prezzo d’acquisto e le eventuali spese connesse alla consegna della merce ai sensi del Contratto di compravendita possono essere pagati dal Compratore al Venditore nelle seguenti modalità: con carta, in contanti al momento della consegna al vettore convenzionato presso l’indirizzo valido e indicato dal Compratore nell’Ordine, in contanti o con carta di pagamento al momento della consegna all’agente convenzionato presso il punto di spedizione selezionato dal Compratore nell’Ordine, con bonifico sul conto del Venditore, n. 2101999772/2010, o con trasferimento interbancario tramite sistemi di pagamento connessi.
Assieme al prezzo d’acquisto, il Compratore deve pagare al Venditore anche le spese connesse all’imballaggio e alla consegna della merce per l’importo concordato. S’intende, salvo espressa indicazione diversa, che il prezzo d’acquisto comprende anche le spese relative alla consegna della merce.
Il Venditore non chiede al Compratore alcun acconto o pagamento simile il che non pregiudica quanto previsto dall’art. 3.6 delle presenti Condizioni commerciali generali in merito all’obbligo di pagamento anticipato del prezzo d’acquisto.
In caso di pagamento in contanti o in caso di pagamento alla consegna, il prezzo d’acquisto deve essere pagato al momento del ritiro della merce. In caso di pagamento interbancario, il prezzo d’acquisto scade entro 7 giorni dalla stipula del Contratto di compravendita.
In caso di pagamento interbancario, il Compratore deve pagare il prezzo d’acquisto indicando il codice di operazione che corrisponde al numero dell’Ordine. In caso di pagamento interbancario, l’obbligo del Compratore di pagare il prezzo d’acquisto è assolto quando il relativo importo viene accreditato sul conto del Venditore.
Il Venditore ha diritto, in particolare se non viene confermato l’Ordine da parte del Compratore (si veda l’art. 3.3), di chiedere il pagamento dell’intero prezzo d’acquisto prima dell’invio della merce al Compratore. In tal caso non si applica il comma 1 dell’art. 2119 del Codice civile.
Se la merce ordinata è disponibile in magazzino, il Venditore la invia entro 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Qualora una voce dell’Ordine non sia disponibile in magazzino, il Venditore ne informa il Compratore entro 3 (tre) giorni lavorativi tramite e-mail o per telefono. Salvo accordi diversi, ad es. sulla consegna della merce soltanto dopo il pagamento del prezzo d’acquisto, il Venditore consegna la merce al Compratore entro e non oltre 30 giorni dalla data di stipula del Contratto di compravendita. In caso di pagamento anticipato, la merce sarà inviata soltanto dopo l’accreditamento dell’importo sul conto del Venditore.
Gli eventuali sconti sul prezzo della merce concessi dal Venditore al Compratore non possono essere combinati.
Il Venditore in riferimento ai pagamenti effettuati ai sensi del Contratto di compravendita, emette al Compratore un documento fiscale (fattura). Il Venditore è contribuente dell’imposta sul valore aggiunto. Il Venditore emette al Compratore il documento fiscale (fattura) dopo il pagamento del prezzo d’acquisto e lo invia in forma elettronica all’indirizzo elettronico del Compratore dopo la consegna/ritiro della merce.

RECESSO DAL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA

Il Compratore prende atto che in base alle disposizioni dell’art. 1837 del Codice civile, non è possibile recedere dal Contratto di compravendita, tra l’altro, se la fornitura riguarda i prodotti che sono stati modificati e personalizzati a richiesta del consumatore, prodotti soggetti al deperimento rapido e prodotti che dopo la consegna risultano mescolati irreversibilmente con altri prodotti, prodotti in confezioni chiuse che il consumatore ha estratto fuori e non è più possibile rimetterli in queste confezioni per motivi igienici e prodotti cosmetici e altri articoli che sono stati irrimediabilmente aperti o danneggiati dall’apertura o dall’uso.
Salvo il caso di cui al comma 4.1 delle presenti Condizioni commerciali generali o qualsiasi altro caso in cui non sia possibile recedere dal Contratto di compravendita, il Compratore ha diritto di recedere dal Contratto di compravendita entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce in conformità alle disposizioni del comma 1 dell’art. 1829 del Codice civile; si precisa che qualora l’oggetto del Contratto di compravendita consiste in più specie di merce o nella consegna di più componenti, tale termine decorre dalla data di ricevimento dell’ultima consegna. L’avviso di recesso dal Contratto di compravendita deve essere inviato al Venditore entro il termine indicato nel precedente periodo. Per recedere dal Contratto di compravendita, il Compratore può usare il modulo fornito dal Venditore sotto forma di Allegato n. 1 alle presenti Condizioni commerciali generali e riportato in calce al testo delle presenti Condizioni commerciali generali.
In caso di recesso dal Contratto di compravendita ai sensi del precedente comma 4.2 delle presenti Condizioni commerciali generali, il Contratto di compravendita si estingue ex tunc. La merce dovrà essere restituita o spedita al Venditore entro una settimana dal recesso dal contratto; si precisa che qualora l’oggetto del Contratto di compravendita consiste in più specie di merce o nella consegna di più componenti, tale termine decorre dalla data di ricevimento dell’ultima consegna. Ogni singolo Ordine del Compratore viene trattato come un Contratto di compravendita autonomo e il Compratore dovrà recedere da ciascuno di tali Contratti in modo separato, se lo desidera. Se il Compratore recede dal Contratto di compravendita, questi deve sostenere le spese di restituzione della merce al Venditore, anche se la merce non può essere restituita con il consueto metodo postale a causa della sua natura.
In caso di recesso dal Contratto di compravendita ai sensi del suddetto comma 4.2 delle presenti Condizioni commerciali generali, il Venditore deve restituire il denaro ricevuto dal Compratore entro 14 (quattordici) giorni dal recesso del Compratore dal Contratto di compravendita e dalla restituzione della merce da parte del Compratore accreditando il rispettivo importo in modo interbancario sul conto fornito dal Compratore o con qualsiasi altra modalità usata per il suo ricevimento dal Venditore, ad es. tramite una porta di pagamento, a condizione che il Compratore lo approvi e che non gli insorgano ulteriori spese. Se il Compratore recede dal Contratto di compravendita, il Venditore non è obbligato a restituire al Compratore il denaro ricevuto prima che quest’ultimo non gli restituisca la merce. Se nell’ambito di una determinata modalità di consegna il Venditore offre diverse opzioni, questi deve rimborsare soltanto quella più economica. Se la merce è stata consegnata gratuitamente dal Venditore al Compratore, quest’ultimo non ha diritto di chiedere il rimborso delle spese di spedizione.
Il Compratore è responsabile per qualsiasi riduzione del valore della merce in seguito al suo uso diverso da quello necessario per conoscere la sua natura, caratteristiche e funzionalità. Qualora la merce restituita abbia subito una riduzione del valore in seguito al suo uso diverso da quello necessario per conoscere la natura, le caratteristiche e la funzionalità della merce stessa, il Venditore ha diritto di chiedere al Compratore un’indennità per tale riduzione e di compensarla con l’importo da restituire. Il Venditore ha diritto di compensare unilateralmente il suo credito a titolo di risarcimento del danno alla merce con il credito del Compratore a titolo di restituzione del prezzo d’acquisto.
Il Venditore ha diritto di recedere dal Contratto di compravendita in qualsiasi momento fino all’accettazione della merce da parte del Compratore. In tal caso il Venditore restituisce al Compratore il prezzo d’acquisto senza alcun indugio e in modo interbancario accreditando il rispettivo importo sul conto corrente indicato dal Compratore.
Se assieme alla merce il Venditore consegna al Compratore anche un regalo, il contratto di donazione viene stipulato tra il Venditore e il Compratore con condizione di recesso consistente nel fatto che qualora il Compratore receda dal Contratto di compravendita, il rispettivo contratto di donazione si estingue e il Compratore dovrà restituire il regalo assieme alla merce al Venditore.

TRASPORTO E CONSEGNA DELLA MERCE

Se il metodo di trasporto è stato concordato su una specifica richiesta del Compratore, quest’ultimo si assume il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi e connessi a tale metodo di trasporto.
Se in base al Contratto di compravendita il Venditore deve consegnare la merce nel luogo indicato nell’Ordine dal Compratore, quest’ultimo deve ritirarla al momento della consegna. Se la merce non viene ritirata dal Compratore, quest’ultimo deve risarcire al Venditore i danni subiti.
Se per i motivi causati dal Compratore è necessario consegnare la merce ripetutamente, al di là di quanto viene fornito dal vettore selezionato – normalmente e gratuitamente come parte integrante della consegna o in modo diverso da quello specificato nell’Ordine – il Compratore deve rimborsare i costi connessi a tale consegna ripetuta o modificata.
Qualora senza motivo il Compratore non prenda in consegna la merce, il Venditore ha diritto a un’indennità, i.e. al rimborso di spese connesse alla consegna della merce e al suo immagazzinamento, compreso il rimborso dell’importo pagato dal Venditore per consentire il pagamento alla consegna della merce (contrassegno), se selezionata, e il rimborso di spese sostenute per l’imballo per un importo forfettario di 30,00 CZK, nonché altre spese aggiuntive a causa del mancato ritiro della merce. Queste spese aggiuntive ammontano a 15,00 CZK per ogni giorno di immagazzinamento, anche se solo iniziato. Le spese di immagazzinamento possono ammontare al massimo a 1.000 CZK o al prezzo d’acquisto se esso è inferiore a 1.000 CZK. Il presente comma si applica mutatis mutandis in caso di mancato ritiro della merce nella modalità di consegna personale. In questi casi, il Venditore ha anche diritto di recedere dal Contratto di compravendita. Se dopo il mancato ricevimento il Compratore desidera la riconsegna della merce, essa sarà inviata dopo il pagamento anticipato e non più nella modalità di pagamento alla consegna e il prezzo totale dell’Ordine sarà aumentato delle spese connesse alla merce non ricevuta precedentemente.
Il Compratore deve verificare l’integrità dell’imballo al ricevimento della merce dal vettore e in caso del suo danneggiamento comunicarlo al vettore che provvede a redigere in loco un verbale di danneggiamento. Il Compratore può non ritirare la merce dal vettore in caso di un danno rilevante o di un’evidente intrusione illecita nella merce stessa. Il Compratore deve aprire l’imballo entro 1 giorno feriale dal suo ricevimento e controllarne il contenuto e, in caso di mancanza di un componente o di tutti i prodotti oppure di danneggiamento di un componente o di tutti i prodotti, informarne immediatamente il Venditore all’indirizzo e-mail: claim@bjutip.com, preferibilmente con allegate immagini che dimostrino sia eventuali danni all’imballo sia eventuali danni ai prodotti. Il Venditore, se autorizzato dal vettore, inoltrerà il reclamo al vettore in base alla documentazione del Compratore e sostituirà i prodotti danneggiati previo accordo con quest’ultimo.
Altri diritti e doveri delle parti derivanti dal trasporto di merci possono essere disciplinati dalle condizioni speciali di trasporto del Venditore se emesse da quest’ultimo.

RESPONSABILITÀ PER DIFETTI

I diritti e doveri delle parti per quanto concerne i diritti derivanti da prestazioni viziose sono disciplinati dalle rispettive norme generali e vincolanti, in particolare dalle disposizioni degli artt. 1914 – 1925, 2099 – 2117 e 2161 – 2174 del Codice civile.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Compratore che la merce sia priva di difetti al momento del suo ricevimento. In particolare, il Venditore è responsabile nei confronti del Compratore che al momento del ritiro della merce da quest’ultimo:

la merce corrisponde alla sua descrizione, tipologia, quantità, qualità, funzionalità, compatibilità, universalità e caratteristiche concordate;
la merce è idonea allo scopo per il quale il Compratore l’ha richiesta e il Venditore l’ha approvato;
la merce è fornita con tutti gli accessori e le istruzioni d’uso, di montaggio e d’installazione;
la merce è idonea allo scopo per il quale la merce di tale tipo viene usata abitualmente, anche per quanto riguarda i diritti di terzi e le norme giuridiche e tecniche;
la merce corrisponde alle caratteristiche abituali della marce di tale specie e che il Compratore può aspettarsi ragionevolmente, anche alla luce delle dichiarazioni pubbliche rese dal Venditore o da qualsiasi altra persona, in particolare sotto forma di messaggi pubblicitari o etichette;
la merce è stata fornita con tutti gli accessori, compreso l’imballo e le istruzioni d’uso e di montaggio che il Compratore può aspettarsi ragionevolmente;
la merce corrisponde al campione o all’esemplare fornito dal Venditore al Compratore prima della stipula del Contratto di compravendita per quanto riguarda la sua qualità o lavorazione.

Le disposizioni del precedente comma 6.2 delle presenti Condizioni commerciali generali non si applicano se la merce nuova viene venduta a un prezzo inferiore concordato per il motivo di un difetto o di un deperimento d’uso e se la merce usata viene venduta a un prezzo inferiore concordato per il motivo di un difetto corrispondente all’uso e al consumo normale che la merce aveva al momento del suo ritiro dal Compratore o che deriva dalla sua natura.
Se la merce è difettosa, al Compratore spettano i diritti derivanti da prestazioni viziose. Se al momento del ritiro la merce presenta mancanze, i.e. non è conforme all’art. 6.2 delle presenti Condizioni commerciali generali, in particolare:

la merce non corrisponde alla sua descrizione, tipologia, quantità, qualità, funzionalità, compatibilità, universalità e caratteristica concordate;
la merce non è idonea allo scopo per il quale il Compratore l’ha richiesta e il Venditore l’ha approvato;
la merce non è stata fornita con tutti gli accessori e le istruzioni d’uso, di montaggio e di installazione;
la merce non è idonea allo scopo per il quale la merce di tale tipo viene usata abitualmente;
la merce non è completa, non fornita con tutti gli accessori, compreso l’imballo e altri elementi e parametri legali, contrattuali o precontrattuali;

tali mancanze vengono considerate come difetti della merce per i quali è responsabile il Venditore.

La responsabilità per il difetto della merce di cui al comma 2 dell’art. 2161 del Codice civile non si applica se il Venditore ha avvertito concretamente il Compratore prima della stipula del Contratto di compravendita che alcune caratteristiche della merce differiscono e il Compratore le ha accettate espressamente al momento della stipula del Contratto stesso.
Il Compratore deve comunicare il difetto al Venditore senza alcun indugio dopo la sua verifica, comunque entro e non oltre due anni dal ritiro della merce, e chiedere l’eliminazione gratuita del difetto a sua discrezione mediante o riparazione o consegna di un nuovo articolo privo di difetti, a meno che la variante di eliminazione del difetto scelta sia impossibile o sproporzionatamente costosa rispetto all’altra il che viene valutato in particolare in base all’importanza del difetto, al valore che l’articolo avrebbe avuto se fosse stato perfetto e alla possibilità di eliminarlo con la seconda variante senza notevoli difficoltà per il Compratore.
Il Venditore può rifiutare l’eliminazione del difetto mediante o riparazione o consegna di un nuovo articolo se ciò è impossibile o sproporzionatamente costoso tenendo presente in particolare l’importanza del difetto e il valore che l’articolo avrebbe avuto se fosse stato perfetto. Se in tal caso il Compratore ha comunicato il difetto in modo giustificato, questi ha diritto di chiedere lo sconto sul prezzo d’acquisto o, se il difetto non è trascurabile, di recedere dal Contratto di compravendita.
Qualora venga acquistato un bene usato, il Venditore può abbreviare il termine per l’esercizio del diritto derivante da prestazioni viziose fino a un anno dal suo ritiro.
Si presume che entro un anno dal ritiro della merce il difetto esisteva già al momento del suo ritiro, a meno che la natura della merce o del difetto lo escluda. Tale termine non decorre per il tempo in cui il Compratore non può usare la merce e se ha comunicato il difetto in modo giustificato.
Il Compratore non può esercitare il diritto derivante da prestazioni viziose se lui stesso ha causato il rispettivo difetto.
Per difetto della merce non s’intende il deperimento d’uso normale della merce stessa.
In caso di vendita di beni usati, il Venditore non è responsabile per i difetti corrispondenti alla misura del loro precedente uso o consumo. Il Venditore è responsabile per i difetti insorti entro il periodo di tempo di uso dei beni indicato nel messaggio pubblicitario, sulla confezione o nelle istruzioni allegate. Il Venditore è responsabile nei confronti del Compratore anche per qualsiasi difetto causato dal montaggio o dall’installazione errata ed effettuata in conformità al Contratto di compravendita dal Venditore stesso o da un’altra persona agente sotto la responsabilità del Venditore. Queste disposizioni si applicano anche qualora il montaggio o l’installazione sia stata effettuata dal Compratore e il difetto è stato causato da istruzioni assenti nel libretto d’uso fornito dal Venditore o dal prestatore del contenuto digitale o del servizio di contenuto digitale se l’articolo possiede caratteristiche digitali.
Se si tratta di un difetto ripetuto o rilevante, il Compratore può esercitare il diritto di chiedere uno sconto congruo sul prezzo d’acquisto o di recedere dal Contratto di compravendita, tuttavia non può recedere da Contratto di compravendita se il difetto è trascurabile.

VII

PROCEDURA DI RECLAMO

Il Compratore deve sporgere il reclamo al Venditore o alla persona designata per la riparazione della merce senza alcun indugio dopo la verifica del suo difetto. Il Compratore sporgendo il reclamo, deve prestare i propri dati di riferimento, descrivere il difetto e scegliere la modalità di evasione del reclamo. Il rispettivo modulo fa da Allegato n. 2 alle presenti Condizioni commerciali generali ed è riportato in calce al testo delle presenti Condizioni commerciali generali.
Qualora il Venditore disponga di un’unità operativa, questi deve garantire la presenza permanente in questa unità di un dipendente incaricato all’evasione dei reclami.
Il Compratore deve comprovare l’acquisto della merce, preferibilmente esibendo un documento attestante l’acquisto. Il termine per l’evasione del reclamo decorre dal momento in cui viene sporto. Il Compratore contestualmente o successivamente al reclamo sporto deve consegnare o far consegnare la merce al Venditore o nel luogo destinato alla sua riparazione.
La merce deve essere imballata per il trasporto in modo adeguato per evitare danni e deve essere pulita e completa. Il Venditore deve rilasciare al Compratore un documento scritto attestante che quest’ultimo ha sporto il reclamo indicando in esso la data in cui Il Compratore ha sporto il reclamo, il contenuto del reclamo, il metodo di evasione del reclamo scelto dal Compratore e i dati di riferimento di quest’ultimo per prestare informazioni sull’evasione del reclamo. Tale obbligo si riferisce anche ad altre persone destinate alla riparazione della merce.
Il Venditore deve eliminare il difetto entro un periodo di tempo congruo dalla sua individuazione prendendo in considerazione la natura dell’articolo e lo scopo per cui il Compratore l’ha acquistato. Il Venditore evade il reclamo, compresa l’eliminazione del difetto, e informa il Compratore sull’evasione del reclamo usando i dati di riferimento di quest’ultimo entro e non oltre 30 giorni dal reclamo sporto, a meno che non concordi per iscritto con il Compratore un periodo di tempo più lungo.
Se il Venditore non evade il reclamo entro il periodo di tempo precisato, compresa l’informazione al Compratore sull’evasione del reclamo, quest’ultimo dopo la scadenza di tale periodo ha diritto di recedere dal Contratto di compravendita o di chiedere uno sconto congruo.
Se il Venditore rifiuta l’eliminazione del difetto della merce e/o non lo elimina ai sensi delle disposizioni dei commi 1 e 2 dell’art. 2170 del Codice civile, oppure dalle dichiarazioni del Venditore o dalle circostanze del caso risulti evidente che il difetto non sarà eliminato in un periodo di tempo ragionevole o senza notevoli difficoltà per il Compratore, quest’ultimo può chiedere uno sconto congruo sul prezzo o recedere dal Contratto di compravendita.
Tuttavia, il Compratore non può recedere dal Contratto di compravendita se il difetto è trascurabile; s’intende, salo prova contraria, che il difetto è considerato non trascurabile. Il termine per l’esercizio dei diritti derivanti da adempimenti viziosi è prorogato del periodo di tempo durante il quale il Compratore non poteva usare la merce in caso di un reclamo giustificato.
Il Compratore in caso di un reclamo giustificato può chiede il rimborso di spese ragionevolmente sostenute.
Il Venditore dovrà rilasciare al Compratore un documento attestante la data e la modalità di evasione del reclamo, compresa la conferma della riparazione del difetto e della sua durata, oppure la giustificazione scritta del reclamo respinto. Tale obbligo si applica anche ad altre persone destinate alla riparazione della merce.

VIII

ALTRI DIRITTI E DOVERI DELLE PARTI

Il Compratore acquista il diritto di proprietà della merce al momento della sua presa in consegna e del pagamento del prezzo d’acquisto. Il rischio di danni alla merce si trasferisce al Compratore al momento in cui l’ha presa in consegna. In caso di mancata presa in consegna della merce da parte del Compratore, eccetto il caso in cui quest’ultimo rifiuta il suo ritiro a causa di un danno palese, il rischio di danni alla merce si trasferisce al Compratore al momento in cui questi ha avuto la possibilità di prenderla in consegna ma non l’ha ritirata per motivi sorti in capo al Compratore.
Il Compratore prende atto che il software e gli altri componenti che costituiscono l’Interfaccia web del negozio, comprese le immagini della merce offerta, sono protetti dal diritto d’autore. Il Compratore s’impegna a non svolgere alcun atto che possa consentire a lui o a terzi di interferire o usare in modo illecito il software o altri componenti che costituiscono l’Interfaccia web del negozio.
Il Compratore usando l’Interfaccia web del negozio, non è legittimato a usare strumenti, software o altre procedure che possano avere un impatto negativo sul funzionamento dell’Interfaccia stessa. L’Interfaccia web del negozio può essere usata soltanto nella misura che non interviene nei diritti di altri clienti del Venditore ed è conforme alla sua destinazione d’uso.
Il Compratore prende atto che il Venditore non è responsabile per gli errori derivanti da interferenze nelle Pagine web da parte di terze persone o dall’uso delle Pagine web contrario alla loro destinazione d’uso.
Il Venditore provvede all’evasione stragiudiziale dei reclami dei consumatori tramite il seguente indirizzo elettronico: claim@bjutip.com. Il Venditore deve inviare l’informazione sull’evasione del reclamo del Compratore all’Indirizzo elettronico di quest’ultimo.
Il Venditore è legittimato a vendere la merce in base alle sue licenze imprenditoriali. Il rispettivo controllo ufficiale viene esercitato dal competente Ufficio di concessione licenze, la vigilanza sulla protezione dei dati personali viene esercitata dall’Ufficio per la protezione dei dati personali e il controllo dell’adempimento della legge relativa alla tutela del consumatore, n. 634/1992 della Racc. LL., e successive modifiche e integrazioni, viene esercitato dall’Autorità di vigilanza sul mercato della Repubblica Ceca.
Il Compratore ha diritto di avviare la procedura di soluzione stragiudiziale della controversia online tramite la piattaforma ODR disponibile sulle seguenti pagine web: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Il Compratore assume il rischio di mutamento delle circostanze ai sensi delle disposizioni del comma 2 dell’art. 1765 del Codice civile.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Venditore tratta i dati personali del Compratore per stipulare e gestire il Contratto di compravendita, consegnare la merce, adempiere ai propri obblighi previsti dalla legge e, con previo consenso del cliente quale Compratore, migliorare i servizi e l’offerta del fornitore, svolgere attività di marketing, compreso l’invio di comunicazioni commerciali e la personalizzazione della pubblicità, o per qualsiasi altra finalità a cui il cliente abbia acconsentito.
Il Venditore tratta i dati personali in conformità al regolamento (UE) n. 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati), alle rispettive norme giuridiche della Repubblica Ceca e al Informativa sulla protezione dei dati del Venditore nel quale viene specificato come questi tratta i dati personali del Compratore e quali dati archivia, usa e trasferisce eventualmente a terze persone. Il Regolamento del trattamento di dati personali contiene anche un elenco di tutti i diritti del Compratore derivanti dal trattamento di dati personali, in particolare il diritto a ricevere informazioni e ottenere la correzione e la cancellazione dei dati trattati, nonché il diritto a revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento.
In riferimento al trattamento di dati personali, il Venditore dichiara di:
i) trattare i dati personali in conformità ai requisiti previsti dalle norme giuridiche,
ii) aver provveduto che le persone autorizzate al trattamento di dati personali si siano impegnate all’obbligo di riservatezza o siano soggette all’obbligo di riservatezza previsto dalla legge,

iii) aver adottato misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il necessario livello di sicurezza dei dati personali e

iv) informare l’Autorità di vigilanza o gli interessati in caso di violazione della sicurezza dei dati personali che possa pregiudicare i diritti e le libertà delle persone fisiche.

MEMORIZZAZIONE DI COOKIE E NOTIFICAZIONE

Il Compratore acconsente alla memorizzazione dei cookie sul suo computer. Qualora l’acquisto sulle Pagine web e il soddisfacimento delle obbligazioni del Venditore ai sensi del Contratto di compravendita possano essere esercitati senza la memorizzazione dei cookie sul computer del Compratore, quest’ultimo può revocare in qualsiasi momento il consenso dato ai sensi del precedente periodo.
Salvo accordi diversi, tutta la corrispondenza relativa al Contratto di compravendita deve essere notificata all’altra parte per iscritto e a discrezione del mittente con posta elettronica, personalmente o con posta raccomandata tramite un prestatore di servizi postali. La corrispondenza deve identificare sempre e in modo inequivocabile il Compratore e l’Ordine a cui si riferisce. La corrispondenza viene notificata al Compratore all’indirizzo e-mail specificato nel suo conto utente o nell’Ordine. Se la corrispondenza avverrà per telefono, il Compratore deve identificarsi in modo utile da poter rilasciare un documento attestante il compimento di un atto giuridico vincolante.

DISPOSIZIONI FINALI

Qualora il rapporto instaurato in base al Contratto di compravendita contenga un elemento transfrontaliero (estero), le parti concordano che tale rapporto sarà regolato dal diritto ceco. Questa disposizione non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalle norme giuridiche generali e vincolanti.
Qualora qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni commerciali generali sia o diventi invalida o inefficace, tale disposizione sarà sostituita da una disposizione il cui significato sarà il più vicino possibile alla disposizione invalida e inefficacie. L’invalidità o l’inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni. Ogni modifica del Contratto di compravendita o delle presenti Condizioni commerciali generali deve essere fatta sempre per iscritto.
Il Venditore archivia il Contratto di compravendita, comprese le Condizioni commerciali generali, in forma elettronica e non accessibile al pubblico.
I dati di riferimento del Venditore sono seguenti:

sede legale e indirizzo postale: BJUTIP a.s., cod. id. 10865373, cod. fisc. CZ10865373, con sede legale in via Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41

sede dell’unità operativa: via Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41, e-mail: info@bjutip.com.

La validità delle presenti Condizioni commerciali generali decorre dall’11 novembre 2024 e termina al momento del loro aggiornamento.

Allegato n. 1

MODULO DI RECESSO

Nome e cognome: ........................................................................................................................

Mio indirizzo: ..............................................................................................................................

Mio telefono ed e-mail: ................................................................................................................

BJUTIP a.s., cod. id. 10865373, cod. fisc. CZ10865373, con sede legale in via Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41

........................................., il .........................................

Oggetto: Avviso di recesso dal Contratto di compravendita

Gentili Signori,

in data ..................... ho stipulato con Voi un Contratto di compravendita tramite il Vostro e-shop https://it.afnan.com, il cui oggetto consisteva nell’acquisto della seguente merce (marchio):

..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... (identificazione della merce).

Ho preso in consegna la suddetta merce il .........................................

Siccome il detto Contratto di compravendita è stato stipulato via Internet, ossia con un tipico strumento tecnico di comunicazione telematica, con la presente missiva esercito il mio diritto di cui alle disposizioni del comma 1 dell’art. 1829, in combinato disposto con l’art. 1818 del Codice civile, legge n. 89/2012, e successive modifiche e integrazioni, e comunico il recesso dal suddetto Contratto di compravendita.

Inoltre, spedisco indietro la merce in un imballo separato e allo stesso tempo Vi chiedo di rimborsare a mio favore il prezzo d’acquisto pari all’importo di ......................................... EUR e l’importo di ......................................... EUR a titolo di spese di spedizione accreditando i rispettivi importi sul mio conto corrente bancario, n. ........................................., entro 14 giorni solari decorrenti dalla notificazione del presente Avviso di recesso.

Distinti saluti

......................................................................

(firma autografa)

Allegati: Copia del documento attestante l’acquisto

Allegato n. 2

MODULO DI RECLAMO

Nome e cognome: ........................................................................................................................

Mio indirizzo: ..............................................................................................................................

Mio telefono ed e-mail: ................................................................................................................

BJUTIP a.s., cod. id. 10865373, cod. fisc. CZ10865373, con sede legale in via Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41

........................................., il .........................................

Oggetto: Avviso di reclamo

Gentili Signori,

Ho preso in consegna la suddetta merce il .........................................

Con la presente missiva sporgo il reclamo in riferimento alla suddetta merce in quanto essa presenta i seguenti difetti:

E chiedo (scegliere la variante interessata):

- la riparazione della merce,

- lo sconto sul prezzo d’acquisto,

- l’invio della merce nuova,

- il recesso dal Contratto di compravendita.

Distinti saluti

......................................................................

(firma autografa)

Allegati: Copia del documento attestante l’acquisto

SUPREMACY COLLECTION

BOUQUET COLLECTION

FOR HER

FOR HIM

Termini e condizioni del servizio