Informativa sui rimborsi
RECLAMI E RESI
Annullamento dell’ordine
Siamo lieti di annullare il tuo ordine e rimborsarti l’intero importo. Contattaci il prima possibile via e-mail all’indirizzo onlineshopeu@afnanperfumes.com, specificando il numero dell’ordine e il motivo dell’annullamento. È possibile annullare solo gli ordini che non sono ancora stati spediti.
Se il tuo ordine è già stato spedito, sarà necessario restituirlo seguendo le condizioni di reso riportate di seguito.
Reso e rimborso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto online, saremo lieti di rimborsarti l’importo dell’ordine. Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto. Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale sigillata, non aperti e non utilizzati. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, riceverai il rimborso dopo la ricezione della merce restituita.
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare, quindi considera fino a 21 giorni lavorativi affinché il denaro sia accreditato sul tuo conto bancario. Bjutip non copre i costi di restituzione dell’ordine, a meno che il prodotto non sia difettoso. Ti ricordiamo che, anche in caso di rimborso o sostituzione approvati, le spese di spedizione rimangono a tuo carico.
Sostituzione degli articoli
Attualmente non offriamo la possibilità di sostituire gli articoli dopo la spedizione dell’ordine. Se desideri un prodotto diverso, restituisci l’articolo originale ed effettua un nuovo ordine.
Reso di prodotti difettosi
Effettuiamo controlli di qualità rigorosi prima di spedire ogni ordine. Tuttavia, se riscontri un difetto nel prodotto acquistato, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo onlineshopeu@afnanperfumes.com, indicando il tuo nome, il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema. Le specifiche dettagliate sui prodotti difettosi e ulteriori informazioni sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni
Responsabilità per la restituzione dei prodotti
Tieni presente che sei responsabile della merce restituita fino a quando non sarà ricevuta in sicurezza da noi.
Ricezione di un articolo errato
Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo onlineshopeu@afnanperfumes.com. Tieni a portata di mano i dettagli dell’ordine, come il numero d’ordine e il nome del prodotto.
Ti guideremo nel processo di reso e, una volta ricevuto l’articolo, ti rimborseremo l’intero importo o provvederemo alla sostituzione. Ti ricordiamo che sei responsabile dell’articolo fino alla sua ricezione presso il nostro magazzino.
Indirizzo per la restituzione
Bjutip, a. s.
Vintrovna 395/25,
Popuvky 664 41
Repubblica Ceca
Cerchi informazioni più dettagliate sui resi? Consulta i nostri Termini e Condizioni.
Allegato n. 1
MODULO DI RECESSO
Nome e cognome: ....................................................................................................................
Mio indirizzo: .............................................................................................................................
Mio telefono ed e-mail: ............................................................................................................
BJUTIP a.s., cod. id. 10865373, cod. fisc. CZ10865373, con sede legale in via Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41
........................................., il .........................................
Oggetto: Avviso di recesso dal Contratto di compravendita
Gentili Signori,
in data ..................... ho stipulato con Voi un Contratto di compravendita tramite il Vostro e-shop https://it.afnan.com, il cui oggetto consisteva nell’acquisto della seguente merce (marchio):
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... (identificazione della merce).
Ho preso in consegna la suddetta merce il .........................................
Siccome il detto Contratto di compravendita è stato stipulato via Internet, ossia con un tipico strumento tecnico di comunicazione telematica, con la presente missiva esercito il mio diritto di cui alle disposizioni del comma 1 dell’art. 1829, in combinato disposto con l’art. 1818 del Codice civile, legge n. 89/2012, e successive modifiche e integrazioni, e comunico il recesso dal suddetto Contratto di compravendita.
Inoltre, spedisco indietro la merce in un imballo separato e allo stesso tempo Vi chiedo di rimborsare a mio favore il prezzo d’acquisto pari all’importo di ......................................... EUR e l’importo di ......................................... EUR a titolo di spese di spedizione accreditando i rispettivi importi sul mio conto corrente bancario, n. ........................................., entro 14 giorni solari decorrenti dalla notificazione del presente Avviso di recesso.
Distinti saluti
......................................................................
(firma autografa)
Allegati: Copia del documento attestante l’acquisto
Allegato n. 2
MODULO DI RECLAMO
Nome e cognome: ....................................................................................................................
Mio indirizzo: .............................................................................................................................
Mio telefono ed e-mail: ............................................................................................................
BJUTIP a.s., cod. id. 10865373, cod. fisc. CZ10865373, con sede legale in via Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41
........................................., il .........................................
Oggetto: Avviso di reclamo
Gentili Signori,
in data ..................... ho stipulato con Voi un Contratto di compravendita tramite il Vostro e-shop https://it.afnan.com, il cui oggetto consisteva nell’acquisto della seguente merce (marchio):
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... (identificazione della merce).
Ho preso in consegna la suddetta merce il .........................................
Con la presente missiva sporgo il reclamo in riferimento alla suddetta merce in quanto essa presenta i seguenti difetti:
............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
E chiedo (scegliere la variante interessata):
- la riparazione della merce,
- lo sconto sul prezzo d’acquisto,
- l’invio della merce nuova,
- il recesso dal Contratto di compravendita.
Distinti saluti
......................................................................
(firma autografa)
Allegati: Copia del documento attestante l’acquisto